グループ・ウエア（Groupwear）概要

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グループウェア概要｜スケジュール管理｜作業実績集計｜プロジェクト管理｜顧客情報管理

グループウェア概要

１．グループウェア(Groupware)とは

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企業内LANやInternetのVPN(Virtual Private Network)を通じて、組織の協働作業を支援するソフトウェアです。

２．グループウェア(Groupware)の基本機能

■	情報技術(IT)による時間差を活用した協働ツール(Tool)です。
■	所員間の知識の共有と仕事の遣り取り(コミュニケーション)の効率化を図ります。
■	相互に予定を確認するスケジュール管理、電子メールと回覧と伝言機能、電子会議室と掲示板機能、文書共有機能、プロジェクト管理機能が備わっています。

３．会社側と支社・営業所等離れた場所同士の連絡にも効果を発揮します。

■	グループウェアの機能により、指示や連絡の徹底が図れます。
■	電話やファクシミリに掛かっていた通信費が一気に減らせます。
■	グループウェアに仕事運びと成果が記録されますので、人事評価に役立ちます。
■	ご要望により、動画の配信機能もご提供致します。
	・	セミナーのLive中継が可能です。
	・	新商品紹介や本部からのお知らせが動画の配信により行えます。
	・	集合研修が出来ない場合にはストリーミング配信に依る研修に利用できます。
■	グループウェアはi-mode版でのご提供も可能です。

４．御社のご事情やご要望に合わせてグループウェアをカスタマイズ致します。

■	御社のご要望に合わせて、個別にご相談を承ります。
■	お客様とのコミュニケーションをより明確にする為に、お客様とのインターフェイスの工夫と仕組みの構築を致します。
■	商品やサービスのサポート体制構築もお手伝い致します。
	・	お客様から質問に対してサポートQ&Aをご提供します。
	・	お客様への対応をする際に、過去の応答記録(過去Log)を迅速に参照出来る電話Q&A応答Systemがあります。
	・	一対一の掲示板(BBS機能で、Q&Aに関する書き込みを可能にすれば、お客様もサポート側も過去の記録（過去Log）をお互いに参照できます。
	・	お客様からの担当者評価System（担当、サービス、商品）の構築も出来ます。